De huidige Algemene Voorwaarden zijn toepasbaar op alle orders die geplaatst worden op de website www.madeinholanda.com.
Artikel 1 Definities
1. www.madeinholanda.com is een website van Made in Holanda, gevestigd te Vianen (Utr.), ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel van Utrecht en omstreken onder nummer 23069062.
Artikel 2 Aanvaarding van de Algemene Voorwaarden
1. De aanvaarding van de Algemene Voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, bestelling en overeenkomst tussen Made in Holanda en de klant, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. Deze voorwaarden zijn voor iedereen toegankelijk op de website www.madeinholanda.com. Een schriftelijk exemplaar van deze voorwaarden wordt toegestuurd op verzoek.
3. Eventuele afwijkingen op de huidige Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
4. Made in Holanda heeft te allen tijde het recht deze voorwaarden en de inhoud van de website te wijzigen.
Artikel 3 Aanbiedingen en offertes
1. Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend en geschieden in schriftelijke vorm, in welke vorm dan ook. Het aanbod voorziet in een dagtekening of datum en is zodoende naar datum bepaalbaar. Aanbiedingen geschieden onder voorbehoud van beschikbaarheid van een product. Wanneer een product onverhoopt niet meer leverbaar is, wordt er een vervangend product bij de bestelling gedaan en wordt de klant hier per e-mail van op de hoogte gebracht.
2. Made in Holanda is slechts aan aanbiedingen en offertes gebonden indien de aanvaarding hiervan door de klant, bij voorkeur schriftelijk, binnen 30 dagen geschiedt.
3. Made in Holanda kan niet aan haar aanbiedingen en offertes worden gehouden indien de klant, naar termen van redelijkheid van billijkheid en in het maatschappelijk verkeer gangbare opvattingen, had behoren te begrijpen dat de aanbieding of offerte dan wel een onderdeel daarvan een kennelijk vergissing of verschrijving bevat.
4. Indien de aanvaarding (op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte opgenomen aanbod is Made in Holanda daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Made in Holanda anders aangeeft.
5. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor nabestellingen.
6. Een samengestelde prijsopgave verplicht Made in Holanda niet tot levering van een deel van de in de aanbieding of offerte begrepen zaken tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
Artikel 4 Orderbevestiging en overeenkomst
1. Nadat Made in Holanda de bestelling heeft ontvangen, zal Made in Holanda binnen 2 werkdagen de order bevestigen, tenzij van Made in Holanda in redelijkheid niet gevergd kan worden dat zij de overeenkomst met de klant zal nakomen.
2. Zodra Made in Holanda de bestelling heeft ontvangen en de betaling bevestigd is, wordt de order door Made in Holanda geaccepteerd en uitgevoerd. Mocht een product (tijdelijk) niet leverbaar zijn, dan wordt dit product vervangen door een gelijkwaardig alternatief. Made in Holanda behoudt zich het recht voor om gedane betaling niet te accepteren en zodoende om wat voor reden dan ook, de order niet te bevestigen. Redenen kunnen o.a. zijn: problemen met productvoorraad, problemen bij ontvangst van een order of problemen om een bestelling volledig te krijgen. Echter ook andere problemen kunnen reden tot afwijzing van een order zijn.
3. De overeenkomst bevat alle tussen de klant en Made in Holanda gemaakte afspraken en treedt in de plaats van alle eerder gemaakte overeenkomsten, regelingen en/of afspraken tussen de klant en Made in Holanda.
4. De administratie van Made in Holanda geldt, behoudens tegenbewijs, als bewijs van de door de klant aan Made in Holanda verstrekte opdrachten en gedane betalingen en van door Made in Holanda verrichte leveringen. Made in Holanda erkent dat elektronische communicatie als bewijs kan dienen. Door het accepteren van deze Algemene Voorwaarden erkent de klant dit eveneens.
Artikel 5 Prijzen
1. De op de website bij de artikelen genoemde prijzen zijn in euro's, inclusief BTW. Verpakkingsmateriaal, handling, cadeauverpakkingen en verzendkosten zijn (tenzij anders vermeld) niet bij de genoemde prijzen inbegrepen.
2. Het totaalbedrag dat op de orderbevestiging staat is definitief en is inclusief de prijzen van de bestelde producten, verwerking daarvan, verpakkingsmateriaal en verzending.
3. Binnen de EU worden er geen douaneheffingen of belastingen op de bestelde goederen geheven.
4. Slechts op uitdrukkelijk verzoek van de klant zal Made in Holanda een aparte factuur naar een door de klant aangegeven adres sturen.
5. Made in Holanda heeft het recht prijzen te wijzigen en eventuele fouten te verbeteren. Wanneer de klant hierdoor zou worden benadeeld, wordt de klant via e-mail hiervan op de hoogte gesteld en heeft hij het recht zijn bestelling, gedurende de 2 daarop volgende dagen te annuleren. Made in Holanda kan niet aansprakelijk gesteld woren voor eventuele (druk)fouten in haar prijzen of voorwaarden.
Artikel 6 Levering
1. Made in Holanda zal, zodra de order is geaccepteerd, de goederen verpakken en overhandigen aan de postorganisatie Selektvracht, TNT Post of DHL, die vervolgens het pakket zal leveren op het adres dat door de klant is aangegeven. Het risico gaat over op de klant zodra Made in Holanda de bestelling heeft overhandigd aan de postorganisatie.
2. Strafport wordt uitsluitend vergoed indien de klant daarvoor schriftelijk bewijs kan voorleggen.
3. Voor levering buiten de E.U.: de klant is verantwoordelijk voor importheffingen in zijn of haar land. Neem a.u.b. contact op met uw plaatselijke douane- of belastingkantoor. De levering kan worden vertraagd door de douane in het land van bestemming. Made in Holanda heeft hier geen controle over en kan daarvoor niet aansprakelijk worden gesteld.
4. Alle kosten betreffende de aflevering zijn voor rekening van de klant.
5. De klant is verplicht de gekochte goederen in ontvangst te nemen op het moment waarop hem deze ter beschikking staan of aan hem ter hand wordt gesteld.
6. Indien de klant weigert de goederen in ontvangst te nemen of nalatig is om aanwijzingen of het correcte adres te geven, noodzakelijk voor de aflevering, zullen de voor levering bestemde goederen worden opgeslagen voor risico van de klant. De eventuele extra kosten voor een nieuwe aflevering of het opslaan van deze goederen zullen voor rekening van de klant zijn.
7. Elke levertijd die door Made in Holanda genoemd wordt is indicatief. Een opgegeven levertijd is dan ook nimmer een fatale termijn. Made in Holanda heeft hier geen controle over en kan daarvoor niet aansprakelijk worden gesteld. Afhankelijk van het land kan de indicatieve levertijd varieren van 4 tot 40 werkdagen. Onder werkdagen wordt verstaan: maandag t/m vrijdag.
8. Indien Made in Holanda gegevens nodig heeft van de klant in het kader van uitvoering van de overeenkomst, vangt de levertijd aan nadat de klant deze aan Made in Holanda ter beschikking heeft gesteld.
Artikel 7 Garantie
1. Made in Holanda zal alles doen om er voor te zorgen dat de bestelde goederen zo zorgvuldig mogelijk behandeld worden zodat deze voldoen aan de omschrijving zoals gemaakt op de website en het tijdstip dat de order was geplaatst.
2. Er zal geen garantie gegeven worden op goederen waarvan duidelijk is dat a)het onbruikbaar zijn is veroorzaakt door onverstandig of onjuist gebruik, b) wanneer de klant of derden wijzigingen aan de goederen hebben toegebracht of getracht hebben toe te brengen c) wanneer de klant of derden getracht hebben een gebrek te herstellen, d) indien de goederen gedragen en/of gewassen zijn.
Artikel 8 Ontvangst
1. Zodra de bestelde goederen zijn afgeleverd, of in ieder geval binnen een zo kort mogelijke termijn, moet de klant controleren of alles klopt. Hij/zij moet nagaan of zowel de kwaliteit als de kwantiteit van de afgeleverde goederen in overeenstemming is met dat wat was overeengekomen, althans voldoen aan de eisen die daaraan in het normale handelsverkeer gelden.
2. Eventuele zichtbare afwijkingen en/of tekortkomingen behoren binnen 48 uur na levering per e-mail aan Made in Holanda middels info@madeinholanda.com te worden gemeld, met vermelding van het nummer op de pakbon.
3. Een niet zichtbaar gebrek dient de klant binnen vijf dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen de garantietermijn te melden aan Made in Holanda met inachtneming van het in het vorig lid van dit artikel bepaalde. Na verloop van de garantietermijn is Made in Holanda gerechtigd om alle kosten voor vervanging, inclusief administratie en verzendkosten, in rekening te brengen.
4. Indien de klant ingevolge bovenvermeld artikel tijdig heeft gereclameerd, blijft hij/zij verplicht tot afname en betaling van de gekochte goederen. Indien de klant wenst de voornoemde goederen te retourneren, dient hij/zij daarover contact op te nemen met Made in Holanda. Deze kunnen uitsluitend en voor eigen rekening teruggestuurd worden indien Made in Holanda hiermee schriftelijk ingestemd heeft.
Artikel 9 Overdracht van risico
1. Het risico van verlies of beschadiging van de producten die voorwerp van de overeenkomst zijn, gaat op de klant over op het moment waarop deze aan de klant juridisch en/of feitelijk worden geleverd en daarmee in de macht van de klant of van een door de klant aan te wijzen derden worden gebracht.
Artikel 10 Betaling
1. Betaling kan uitgevoerd worden via PayPal, door middel van een overschrijving of met een creditcard. Afhandeling en verzending van de bestelde goederen vindt plaats nadat de klant heeft betaald.
2. Overeenkomstig de wet op de persoonsregistratie zal geen enkele informatie doorgegeven worden aan derden.
3. Indien de klant kiest voor betaling via bank, worden de door de klant bestelde producten gedurende acht (8) werkdagen gereserveerd. Na ontvangst van het verschuldigde bedrag op de bankrekening van Made in Holanda worden de betreffende producten aan de klant verstuurd. De rechtsgeldigheid van de koopovereenkomst vervalt indien niet binnen de gestelde termijn wordt betaald.
Artikel 11 Het recht tot beëindigen van de overeenkomst
1. De klant heeft gedurende 7 werkdagen het recht de koop zonder opgave van redenen te beëindigen. Dit moet schriftelijk aan Made in Holanda worden meegedeeld. Alle gemaakte kosten voor het retourneren van de goederen zijn voor rekening van de klant.
2. De klant kan alleen daadwerkelijk de koop zonder opgave van redenen beëindigen indien de betreffende goederen compleet, onbeschadigd, ongebruikt zijn en in de originele verpakking geretourneerd worden.
Artikel 12 Klachten
1. Indien de bestelde producten niet aan de verwachtingen van de klant voldoen wegens breuk, beschadiging, of verkeerde levering, dient de klant Made in Holanda daarvan op de hoogte te brengen binnen 2 werkdagen na ontvangst van de goederen. Indien Made in Holanda geen klacht van de klant ontvangt binnen bovenvermelde termijn, word elke levering geacht overeen te stemmen met de bestelling.
Artikel 13 Copyrights
1. Made in Holanda behoudt zich alle rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de auteurswet.
2. Made in Holanda is eigenaar of licentiehouder van alle auteursrechten, gegevensbestanden applicaties, merken en andere intellectuele rechten die deel uitmaken van deze website. Concept, structuur, lay-out en design zijn exclusief eigendom van Made in Holanda.
3. Mochten bovengenoemde zaken gebruikt worden door de klant, dan slechts alleen door hem/haar en deze zullen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Made in Holanda vermenigvuldigd, openbaar gemaakt of ter kennis van derden gebracht worden.
Artikel 14 Vrijwaring
1. De klant vrijwaart Made in Holanda voor aanspraken van derden met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom op door de klant verstrekte materialen of gegevens, die bij de uitvoering van de overeenkomst worden gebruikt.
2. Indien de klant aan Made in Holanda informatiedragers, elektronische bestanden of software etc. verstrekt, garandeert hij/zij dat de informatiedragers, elektronische bestanden of software vrij zijn van virussen en defecten.
Artikel 15 Aansprakelijkheid
1. Indien door Made in Holanda geleverde goederen niet in de juiste staat verkeren, is de aansprakelijkheid van Made in Holanda jegens de klant beperkt tot hetgeen in onze voorwaarden onder "garanties" is geregeld.
2. Indien de producent van de geleverde goederen aansprakelijkheid is voor gevolgschade, dan wordt de aansprakelijkheid van Made in Holanda beperkt tot het vervangen van dit (of deze) goed(eren) dan wel terugbetaling van de aankoopprijs.
3. De klant is persoonlijk verantwoordelijk voor zijn of haar keuze van producten en het opslaan daarvan. Made in Holanda is niet aansprakelijkheid indien ontstane schade is te wijten aan opzet, schuld en/of verwijtbaar handelen, dan wel onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik door de klant.
Artikel 16 Overmacht
1. Noch Made in Holanda noch de klant zijn gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daarin gehinderd worden als gevolg van omstandigheden die niet te wijten zijn aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt.
2. Onder overmacht wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan naast hetgeen in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Made in Holanda geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Made in Holanda niet in staat is de verplichtingen na te komen.
3. Made in Holanda heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheden als hierboven omschreven intreden nadat Made in Holanda haar verplichting had moeten nakomen.
Artikel 17 Geschillen
1. De rechter in de vestigingsplaats van Made in Holanda is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de kantonrechter bevoegd is. Niettemin heeft Made in Holanda het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.
Artikel 18 Toepasselijk recht
1. Op elke overeenkomst tussen Made in Holanda en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. De Nederlandse tekst van deze Algemene Voorwaarden prevaleert boven vertalingen daarvan.
Made in Holanda, Lijsterbesstraat 9, 4131 AN Vianen, Nederland
tel. +34 61 88 521 04 (Spanje), email: info@madeinholanda.com,
KvK: 23069062, BTW nr: 1330.41.827.B.01,
Bankgegevens: ING giro 5179917
IBAN: NL 97 INGB 0005 1799 17 BIC: INGBNL2A
